POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Net Sales Corporate Software – LTDA (Engaja.me)

Última atualização: 2 de abril de 2019

Em Engaja.me , consideramos extremamente importante a privacidade de nossos visitantes e a segurança de suas informações pessoais. Este documento de Política de Privacidade descreve, em detalhes, os tipos de informações pessoais que coletamos e registramos em Engaja.me, e como usamos essas informações.

ARQUIVOS DE LOG

Como muitos outros sites, o Engaja.me.com faz uso de arquivos de log. Esses arquivos apenas registram visitantes no site – geralmente um procedimento padrão para empresas de hospedagem e uma parte da análise de serviços de hospedagem. As informações contidas nos arquivos de log incluem: endereços de protocolo da Internet (IP), tipo de navegador, ISP (Internet Service Provider), registro de data / hora, páginas de referência / saída e, em alguns casos, número de cliques. Essas informações são usadas para analisar tendências, administrar o site, rastrear o movimento de um usuário pelo site e coletar informações demográficas. Endereços IP e outras informações desse tipo não estão vinculados a nenhuma informação pessoalmente identificável.

COLETANDO INFORMAÇÃO

QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS:

O que coletamos depende muito da interação que ocorre entre você e o Engaja.me, a maioria dos quais pode ser categorizada sob o seguinte:

Usando o Software Engaja.me como um Serviço. Quando você usa qualquer Software Engaja.me como Serviço, nós armazenamos todo o conteúdo que você fornece, incluindo, mas não se limitando a, contas criadas para membros da equipe, arquivos, imagens, informações do projeto e qualquer outra informação que você fornecer aos serviços que você usa.

Para qualquer Software Engaja.me como Serviço, também coletamos dados sobre o uso do software. Isso pode incluir, mas não está limitado a, números de usuários, fluxos, transmissões etc.

Tipos de informações pessoais:

(i) Usuários: identificação, informações de perfil de mídia social publicamente disponíveis, e-mail, informações de TI (endereços IP, dados de uso, dados de cookies, dados do navegador); informações financeiras (detalhes do cartão de crédito, detalhes da conta, informações de pagamento).

(ii) Assinantes: identificação e informações de perfil de mídia social disponíveis publicamente (nome, data de nascimento, sexo, localização geográfica), histórico de bate-papo, dados de navegação (incluindo informações de uso do chatbot), dados de integração de aplicativos e outros dados eletrônicos enviados, armazenados, enviados ou recebidos por usuários finais e outras informações pessoais, cuja extensão é determinada e controlada pelo Cliente a seu exclusivo critério.

Quando você se inscreve no Software Engaja.me, nós coletamos informações para processar seu pagamento e criar sua conta de cliente. Essas informações incluem nome, endereço de e-mail, endereço físico, número de telefone e nome da empresa, quando aplicável. Mantemos os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito para identificar o cartão usado para compras futuras. Usamos um provedor de serviços terceirizado para processar suas transações com cartão de crédito. Esses terceiros são regidos por seus próprios acordos.

Conteúdo gerado por usuários. Nossos produtos e serviços geralmente dão a você a opção de fornecer feedback, como sugestões, elogios ou problemas encontrados. Convidamos você a fornecer esse feedback, bem como a participar com comentários em nosso blog e na página da comunidade. Se você optar por postar um comentário, seu nome de usuário, cidade e qualquer outra informação que você escolher publicar ficará visível para o público. Não somos responsáveis ​​pela privacidade de qualquer informação que você opte por postar em nosso site, incluindo em nossos blogs, ou pela precisão de qualquer informação contida nessas postagens. Qualquer informação que você divulgar se tornará informação pública. Não podemos impedir que essas informações sejam usadas de maneira que possam violar esta Política de Privacidade, a lei ou sua privacidade pessoal.

Dados coletados para e por nossos usuários. Ao usar nossos serviços, você pode importar para nosso sistema informações pessoais coletadas de seus clientes ou de outras pessoas. Não temos nenhum relacionamento direto com seus clientes ou qualquer pessoa que não seja você e, por essa razão, você é responsável por garantir que tenha a permissão apropriada para coletar e processar informações sobre esses indivíduos. Como parte de nossos Serviços, podemos usar e incorporar em informações de recursos que você forneceu, coletamos de você ou coletamos sobre Assinantes.

Se você é um Cliente e não deseja mais ser contatado por um dos nossos usuários, cancele a inscrição diretamente do bot desse usuário ou entre em contato diretamente com o usuário para atualizar ou excluir seus dados. É um direito do Clente final ser excluído do bot e retirado os dados da plataforma Engaja.me.

Informações coletadas automaticamente. Nossos servidores podem registrar automaticamente determinadas informações sobre como você usa o nosso Site (nos referimos a essas informações como “Dados de Log”), incluindo Clientes e visitantes casuais. Os Dados de Log podem incluir informações como o endereço do Protocolo da Internet (IP) do usuário, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, as páginas ou recursos do Site para o qual o usuário navegou e o tempo gasto nessas páginas ou recursos, a frequência com que o site é você sed por um usuário, termos de pesquisa, os links em nosso site que um usuário clicou ou usado, e outras estatísticas. Usamos essas informações para administrar o Serviço e analisamos (e podemos envolver terceiros para analisar) essas informações para melhorar e aprimorar o Serviço, expandindo seus recursos e funcionalidades e adaptando-o às necessidades e preferências de nossos usuários.

Informações pessoais confidenciais. Sujeito ao parágrafo a seguir, pedimos que você não nos envie ou divulgue informações pessoais confidenciais (por exemplo, números de previdência social, informações relacionadas a raça ou origem étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde, biometria ou características genéticas, antecedentes criminais ou filiação sindical) no ou através do Serviço ou de outra forma.

Se você enviar ou divulgar qualquer informação pessoal confidencial para nós (como quando você envia conteúdo gerado pelo usuário para o Site), você deve consentir com o processamento e uso de tais informações pessoais confidenciais de acordo com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com nosso processamento e uso de tais informações pessoais confidenciais, você não deve fornecê-las. Você pode usar seus direitos de proteção de dados para contestar ou restringir o processamento dessas informações pessoais confidenciais ou para excluir essas informações, conforme detalhado abaixo, sob o título “Seus direitos e opções de proteção de dados”.

OBJETIVO DA COLETA DE DADOS

Para operações de serviços (i) para operar, manter, administrar e melhorar o Serviço; (ii) para gerenciar e se comunicar com você em relação à sua conta do Serviço, se você tiver um, inclusive enviando anúncios do Serviço, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte; (iii) processar pagamentos que você faz através do Serviço; (iv) entender melhor suas necessidades e interesses e personalizar sua experiência com o Serviço; (v) enviar-lhe informações sobre o produto por email (vi) para responder aos seus pedidos, questões e comentários relacionados com o Serviço.

Para se comunicar com você. Se você solicitar informações de nós, se registrar no Serviço ou participar de nossas pesquisas, promoções ou eventos, poderemos enviar comunicações de marketing relacionadas ao Engaja.me, se permitido por lei, mas forneceremos a opção de desativação.

Para cumprir a lei. Usamos suas informações pessoais conforme acreditamos ser necessário ou apropriado para cumprir as leis aplicáveis, solicitações legais e processos legais, como para responder a intimações ou solicitações de autoridades governamentais.

Com o seu consentimento Podemos usar ou compartilhar suas informações pessoais com o seu consentimento, por exemplo, quando você consentir em nos deixar postar seus depoimentos ou endossos em nosso Site, você nos instruirá a tomar uma ação específica com relação às suas informações pessoais ou você optará por marketing de terceiros. comunicações.

Para criar dados anônimos para análise. Podemos criar dados anônimos a partir de suas informações pessoais e outros indivíduos cujas informações pessoais coletamos. Transformamos informações pessoais em dados anônimos excluindo informações que tornam os dados pessoalmente identificáveis ​​a você, e usamos esses dados anônimos para fins comerciais legítimos.

Para conformidade, prevenção de fraudes e segurança. Usamos suas informações pessoais conforme consideramos necessário ou apropriado para (a) fazer cumprir os termos e condições que regem o Serviço; (b) proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e / ou de você ou de outros; e (c) proteger, investigar e impedir atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas, antiéticas ou ilegais.

Para fornecer, apoiar e melhorar os serviços que oferecemos. Isso inclui nosso uso dos dados que nossos membros nos fornecem a fim de permitir que nossos membros usem os Serviços para se comunicar com seus assinantes. Isso também inclui, por exemplo, agregar informações de seu uso dos Serviços ou visitar nossos sites e compartilhar essas informações com terceiros para melhorar nossos Serviços. Isso também pode incluir o compartilhamento de suas informações ou as informações que você nos fornece sobre seus Assinantes com terceiros para fornecer e oferecer suporte a nossos Serviços ou para disponibilizar determinados recursos dos Serviços para você. Quando temos que compartilhar Informações Pessoais com terceiros, tomamos medidas para proteger suas informações, exigindo que esses terceiros celebrem um contrato conosco que exige que eles usem as informações pessoais que transferimos para eles de uma maneira consistente com as informações. esta Política de Privacidade.

COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nós não compartilhamos ou vendemos as informações pessoais que você nos fornece a outras organizações sem o seu consentimento expresso, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Nós divulgamos informações pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:

Provedores de serviço. Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para administrar e fornecer o Serviço em nosso nome (como processamento de pagamentos de contas e cartões de crédito, suporte ao cliente, hospedagem, entrega de e-mail e serviços de gerenciamento de banco de dados). Esses terceiros  estão autorizados a usar suas informações pessoais apenas para realizar essas tarefas de maneira consistente com esta Política de Privacidade e são obrigadas a não divulgá-las ou utilizá-las para qualquer outra finalidade.

Consultores Profissionais. Podemos divulgar suas informações pessoais a consultores profissionais, como advogados, banqueiros, auditores e seguradoras, quando necessário, no decorrer dos serviços profissionais que eles prestam a nós.

Transferências Empresariais. À medida que desenvolvemos nossos negócios, podemos vender ou comprar negócios ou ativos. No caso de uma venda corporativa, fusão, reorganização, dissolução ou evento similar, as informações pessoais podem fazer parte dos ativos transferidos. Você reconhece e concorda que qualquer sucessor ou adquirente da Engaja.me (ou seus ativos) continuará a ter o direito de usar suas informações pessoais e outras informações de acordo com os termos desta Política de Privacidade. Além disso, o Engaja.me também pode divulgar informações pessoais agregadas para descrever nossos Serviços a possíveis adquirentes ou parceiros de negócios.

Conformidade com leis e aplicação da lei; Proteção e Segurança. O Engaja.me pode divulgar informações sobre você a autoridades governamentais ou policiais ou a entidades privadas, conforme exigido por lei, e divulgar e usar as informações que consideramos necessárias ou apropriadas para (a) cumprir as leis aplicáveis, solicitações legais e processos legais, como responder a intimações ou solicitações de autoridades governamentais; (b) fazer cumprir os termos e condições que regem o Serviço; (d) proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e / ou de você ou de outros; e (e) proteger, investigar e impedir atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas, antiéticas ou ilegais.

SEUS DIREITOS E ESCOLHAS DE PROTEÇÃO DE DADOS

Você tem os seguintes direitos:

Se você deseja acessar suas informações pessoais que o Engaja.me coleta, você pode fazê-lo a qualquer momento entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos no título “Como nos contatar” abaixo.

Os titulares de contas Engaja.me podem revisar, atualizar, corrigir ou excluir as informações pessoais em seu perfil de registro, acessando sua conta. Os titulares de contas Engaja.me também podem entrar em contato conosco para realizar o acima exposto ou se você tiver solicitações ou perguntas adicionais.

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Acesso aos dados controlados pelos nossos clientes. Engaja.me não tem relação direta com os indivíduos cujas informações pessoais estão contidas nos campos de usuário personalizados

processados ​​pelo nosso serviço. Um indivíduo que procura acesso, ou que procura corrigir, alterar ou excluir informações pessoais fornecidas por nossos usuários deve direcionar sua solicitação diretamente ao Proprietário da Bot.

RETENÇÃO DE INFORMAÇÃO

Nós faremos a retenção de  informações pessoais que processamos em nome de nossos Usuários pelo tempo necessário para fornecer nossos Serviços ou por tempo indeterminado para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas, impedir abusos e fazer cumprir nossos contratos. Se exigido por lei, excluímos informações pessoais apagando-as de nosso banco de dados.

TRANSFERÊNCIAS DE DADOS

Suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas em qualquer país onde tenhamos instalações ou nos quais contratamos prestadores de serviços. Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você reconhece, concorda e concorda com (1) a transferência e processamento de informações pessoais em servidores localizados fora do país em que reside e (2) nossa coleta e uso de suas informações pessoais como descrito aqui e de acordo com as leis de proteção de dados dos Estados Unidos, que podem ser diferentes e podem ser menos protetoras do que aquelas em seu país.

Cookies e Beacons da Web

O Engaja.me.com e nossos parceiros podem usar várias tecnologias para coletar e armazenar informações quando você usa nossos Serviços, e isso pode incluir o uso de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes em nosso site, como pixels e web beacons, para analisar tendências, administrar o site, acompanhar os movimentos dos usuários em todo o site, veicular anúncios direcionados e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Os usuários podem controlar o uso de cookies no nível do navegador individual.

INFORMAÇÃO DE CRIANÇAS

Acreditamos que é importante fornecer proteção adicional para crianças on-line. Encorajamos os pais e responsáveis ​​a passarem tempo on-line com seus filhos para observar, participar e / ou monitorar e orientar suas atividades on-line. O Engaja.me não se destina a ser utilizado por menores de 16 anos, nem o coleta de informações pessoais de qualquer pessoa com menos de 16 anos. Se você for menor de 16 anos, você não pode tentar se registrar para o serviço ou enviar qualquer informação. sobre si mesmo para nós, incluindo seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail. No caso de confirmarmos que coletamos informações pessoais de alguém com menos de 16 anos sem a verificação do consentimento dos pais, excluiremos essas informações imediatamente. Se você é pai / mãe ou responsável legal de uma criança menor de 16 anos e acredita que possamos ter alguma informação sobre ou sobre essa criança, entre em contato conosco.

SEGURANÇA

Aviso de violação de segurança

Se uma violação de segurança causar uma invasão não autorizada em nosso sistema que afete substancialmente você ou seus Assinantes, o Engaja.me notificará você assim que possível e, posteriormente, informará a ação que tomamos em resposta.

Protegendo suas informações

Tomamos medidas razoáveis ​​e apropriadas para proteger as Informações Pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, levando em consideração os riscos envolvidos no processamento e a natureza das Informações Pessoais.

Nosso fornecedor de processamento de cartão de crédito usa medidas de segurança para proteger suas informações durante e após a conclusão da transação. Se você tiver alguma dúvida sobre a segurança de suas Informações Pessoais, entre em contato conosco por e-mail em suporte@engaja.me com a linha de assunto “perguntas sobre a política de privacidade”.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

O usuário dos produtos e serviços da Engaja.me deve cumprir as regras contidas nos termos e condições do serviço disponíveis em nosso site Termos de uso

POLÍTICA DE PRIVACIDADE ONLINE SOMENTE

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas às nossas atividades on-line e é válida para os visitantes do nosso site [a] e em relação às informações compartilhadas e / ou coletadas. Esta Política de Privacidade não se aplica a qualquer informação coletada off-line ou através de outros canais que não este site.

CONSENTIMENTO

Ao utilizar nosso site, você consente com nossa Política de Privacidade e concorda com seus termos.

Se solicitarmos que você forneça informações pessoais para cumprir uma exigência legal ou celebrar um contrato com você, deixaremos isso claro no momento relevante e avisaremos se a provisão de suas informações pessoais é obrigatória ou não (assim como das possíveis consequências se você não fornecer suas informações pessoais). Da mesma forma, se coletar e usar suas informações pessoais com base em nossos interesses comerciais legítimos, deixaremos claro para você, no momento relevante, quais são esses interesses comerciais legítimos.

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a base legal sobre a qual coletamos e usamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos sob o título “Como nos contatar” abaixo.

ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Alterações a esta Política de Privacidade serão feitas quando necessário, em resposta a mudanças nos desenvolvimentos legais, técnicos ou comerciais. Quando atualizarmos nossa Política de Privacidade, tomaremos as medidas apropriadas para informá-lo, de acordo com o significado das mudanças que fizermos. Obteremos seu consentimento para quaisquer alterações relevantes na Política de Privacidade, se e onde isso for exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.

Você pode ver quando esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez, marcando a data da “Última Atualização” exibida no topo desta Política de Privacidade. A nova Política de Privacidade será aplicada a todos os usuários atuais e passados ​​do site e substituirá quaisquer avisos anteriores que sejam inconsistentes com isto.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Se você precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail engajame@gmail.com ou suporte@engaja.me com a linha de assunto “perguntas sobre a política de privacidade”.